Давайте рассмотрим в чем принципиальная разница, между «восходящей звездой» в своем бизнесе, карьера которой вовсю набирает обороты и ее коллегой, который до сих пор не может сдвинуться с мертвой точки, при, казалось бы, одинаковых условиях. В большинстве случаев, наиболее успешный из двух специалистов отличается от другого всего лишь владением всеми нюансами делового этикета, этакими ненавязчивыми, но достаточно важными моделями поведения, которые способны как улучшить, так и безнадежно испортить очень важную встречу, помочь расположить к себе потенциальных клиентов или значительно повлиять на первое впечатление о вас при устройстве на работу.

По словам Хилке Кликенберг, директора Etiquette International — компании, которая занимается обучением специалистов из разных областей основным правилам делового этикета, основы делового этикета ничего сложного из себя не представляют.

Во-первых, ни в коем случае не следует забывать о разнице между светскими и деловыми правилами приличия. В условиях бизнеса отсутствует такое понятие, как «половая принадлежность». Мужчины, пытающиеся изобразить из себя благородного рыцаря, по традиции придерживая открытую дверь перед входящей дамой, выглядят как минимум нелепо и такими своими действиями могут непреднамеренно оскорбить даму. Женщины, в свою очередь, иногда бывают до глубины души оскорблены тем, что мужчина не подал ей руку, не пропустил вперед или не совершил прочие поступки «настоящего джентльмена». Запомните, в рабочих условиях, между мужчинами и женщинами можно смело ставить знак равенства.

Во-вторых, ведущим принципом и основной позицией на работе всегда должно являться уважительное, внимательное и беспристрастное отношение к коллегам, конкурентам или клиентам. Несмотря на то, что данный факт весьма очевиден, Кликенберг все же отмечает, что даже на сегодняшний день, люди на рабочем месте слишком часто пренебрегают элементарными правилами приличия.

Вот два основных правила делового этикета, которыми вам, скорее всего, приходится неоднократно пользоваться в течение вашего рабочего дня.

1. Знакомство.

В ситуации, когда вам предстоит познакомить двух сотрудников, не отходя от правил этикета, вам стоит представлять человека, находящего в более низкой позиции, человеку, который находится на более высокой должности.

2. Рукопожатие.

Физический контакт, устанавливаемый с человеком, пожиманием его руки, обычно производит сильное на него впечатление. Если чье-то рукопожатие Вам кажется неприятным, мы автоматически ассоциируем данного человека с негативными чертами характера. В свою очередь твердое рукопожатие, в сочетании со зрительным контактом, помогает подготовить почву для положительного знакомства.
Женщины, чтобы избежать неловкости при знакомстве, приветствуя кого-либо, всегда протягивайте вперед руку и помните, что женщины и мужчины на рабочем месте равны.